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  我们有如下服务承诺:

  1、常熟大金空调维修服务中心为万家售后服务24小时有人值班,10分钟内做出回应

  2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)

  3、实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修服务政策

  4、 故障没排除,不收取费用

  5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用

  6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费

  7、售后服务所有经我公司修好的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修

  【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意

  【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨

  【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费

  【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

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